Mit den aktuellen Versionen ProCall 8.10 und MetaDirectory 6.4 stellt estos zahlreiche Verbesserungen für die tägliche Kommunikation und das Kontaktmanagement in Unternehmen bereit. Neben neuen Funktionen für Agentengruppen und mobile Telefonie profitieren Anwender von einer optimierten Benutzeroberfläche sowie erweiterten Möglichkeiten zur Anbindung externer Datenquellen.
ProCall 8.10: Mehr Komfort für Telefonie und Zusammenarbeit
Das aktuelle Feature-Update von ProCall bringt zahlreiche Verbesserungen mit sich, die den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden und Teams erleichtern.
Optimierte Agentengruppen
Für Unternehmen, die Agentengruppen zur Anrufverteilung nutzen, bietet ProCall 8.10 neue Funktionen zur besseren Transparenz und Verwaltung. Nutzer können sich beim Verlassen von ProCall automatisch aus ihren Agentengruppen abmelden. Gleichzeitig ist für Kolleginnen und Kollegen jederzeit ersichtlich, in welchen Gruppen ein Mitarbeiter Mitglied ist und in welchen er aktuell aktiv angemeldet ist.
Mehr Sicherheit durch überwachte Anmeldeversuche
Um unbefugte Zugriffe besser zu verhindern, überwacht der UCServer fehlgeschlagene Anmeldeversuche. Bei wiederholten Fehlversuchen können Benutzerkonten automatisch gesperrt werden. Dadurch wird die Sicherheit der Kommunikationsplattform zusätzlich erhöht.
Einfacher Wechsel zwischen Büro und Homeoffice
Arbeiten Mitarbeitende über einen Remote Desktop, erkennt ProCall automatisch den entsprechenden Betriebsmodus. Das erleichtert insbesondere den Wechsel zwischen Büroarbeitsplatz und Homeoffice und sorgt für eine reibungslose Nutzung der Kommunikationslösung.
Neue Funktionen in ProCall Mobile
Auch die mobile Anwendung wurde erweitert. Während eines Telefonats können Gesprächspartner nun in die Warteschleife gesetzt werden, um beispielsweise Rückfragen mit Kolleginnen oder Kollegen zu klären. Anschließend kann das Gespräch fortgesetzt oder gezielt weiterverbunden werden. Diese Funktion sorgt für mehr Flexibilität bei der mobilen Kommunikation.
Überarbeitetes Design für ProCall Web
Die Vorschauversion von ProCall Web erhält ein neues Layout im Anrufe-Bereich. Die Oberfläche wurde übersichtlicher gestaltet, besser skalierbar aufgebaut und hinsichtlich Barrierefreiheit optimiert. Ein neuer Ziffernblock erleichtert zudem die Eingabe von Rufnummern und Feature-Codes per Maus, Tastatur oder Touchscreen.
Weitere Details finden Sie hier: estos ProCall 8 – Release Notes 8.10
MetaDirectory 6.4: Erweiterte Datenintegration
Auch für MetaDirectory steht ein neues Update bereit. Im Mittelpunkt stehen dabei neue und modernisierte Replikatoren für die Anbindung externer Datenquellen.
Neuer Replikator für HCL Domino
Mit MetaDirectory 6.4 können nun auch Daten aus den aktuellen HCL-Domino-Versionen 12 und 14 eingebunden werden. Unternehmen profitieren dadurch von einer noch breiteren Unterstützung bestehender Systemlandschaften.
Salesforce-Anbindung mit OAuth 2.0
Der Salesforce-Replikator unterstützt künftig die Anmeldung über OAuth 2.0. Damit erfüllt die Schnittstelle aktuelle Sicherheits- und Authentifizierungsstandards und sorgt für eine zukunftssichere Integration der CRM-Daten.
Weitere Details finden Sie hier: estos MetaDirectory 6 Enterprise Release Notes 6.4
Fazit feature Update fürProCall und MetaDirectory
Die aktuellen Updates von ProCall und MetaDirectory liefern zahlreiche praktische Verbesserungen für Unternehmen. Während ProCall die tägliche Kommunikation komfortabler, flexibler und sicherer gestaltet, erweitert MetaDirectory die Möglichkeiten zur Integration und Verwaltung von Kontaktdaten. Beide Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kommunikationsprozesse effizienter und zukunftssicher aufzustellen.
Sie möchten ProCall oder MetaDirectory in Ihrem Unternehmen einsetzen oder aktualisieren? Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne.
