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Sage 100 Modul xRM

Sage 100 xRM (Extented Customer Management)

Mehr Erfolg bei Kunden durch ein umfassendes Beziehungsmanagement

Wissen ist Macht, das ist bekannt. Aber wüssten Sie welches Wissen Sie bräuchten, um Ihren Servicelevel zu steigern? Oder gar, um Ihre Umsatzpotenziale gezielter und effektiver zu heben? Wissen Sie, was Ihre Kollegen und Kunden im letzten Gespräch miteinander besprochen haben?

Kontaktmanagement ist im Kundenbeziehungsprozess unverzichtbar. Wichtig ist hierbei, dass alle Anfragen, Gesprächsnotizen, Dokumente und Daten bei einem Kunden übersichtlich hinterlegt sind.

Die voll in die Sage 100 integrierte xRM-Lösung ergänzt Ihre ERP-Prozesse in Vertrieb, Marketing, Einkauf, Projektgeschäft, Service und Support sowie Controlling. Sie fungiert als Schaltzentrale in Ihrer Sage 100-Lösung – so haben Sie Ihre Arbeitsabläufe jederzeit optimal und erfolgreich im Blick.

Jeder Unternehmensvorgang, vom Auftragseingang durch den Kunden bis zur Lohnabrechnung der Mitarbeiter, erzeugt Daten. Diese Daten müssen strukturiert und zentral verwaltet werden. Viele Unternehmen setzen für unterschiedliche Aufgaben eine andere Software ein. Diese sogenannten Insellösungen müssen über aufwendige Schnittstellen miteinander kommunizieren und ihre Daten untereinander synchronisieren, um die Redundanzen, sprich doppelt vorhandene Daten mit verschiedenen Versionsständen, möglichst gering zu halten. Weiter stellt die Kompatibilität der einzelnen Anwendungen untereinander eine große Herausforderung dar. Genau hier setzt unsere integrierte xRM-Lösung an. Alle Ihre Unternehmensdaten, sowohl aus Sage 100, als auch die Ihrer xRM-Lösung werden zentral in einer Datenbank verwaltet und den verschiedenen Benutzern zur Verfügung gestellt. Doppelte Datenhaltung und unnötige Synchronisationen werden dadurch komplett umgangen. Die ganzheitliche Lösung ermöglicht Ihnen den direkten Zugriff aus Ihrem xRM auf alle Ihre gewünschten ERP-Funktionalitäten aus Warenwirtschaft und Finanzbuchhaltung. Zusätzlich werden Ihre Stammdaten mit wichtigen Informationen angereichert.

Schreiben Sie mit uns und Sage 100 Ihre Erfolgsgeschichte!

Wir als Sage Gold-Reseller bieten Ihnen eine Komplettlösung mit der Sage 100  sowie top Beratung vor, während und nach der Systemeinführung.

Erfahren Sie mehr über die individuellen Möglichkeiten mit dem ERP-System Sage 100 sowie unsere ergänzenden Zusatzleistungen und sprechen Sie uns an.

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xRM-Features

1. Kontaktmanagement Sage 100 xRM:

Im Kontaktmanagement erhalten Sie den Überblick über alle Kontaktdaten

Egal ob über das integrierte Dashboard oder die To-do-Liste: Sie haben jederzeit schnellen Zugriff auf alle wichtigen Kontakt- und Adressinformationen sowie Ihre Aufgaben. Die Delegation von Aufgaben wird mit dem Workflow zum Kinderspiel. Die Anrufer-Erkennung informiert Sie über alle wichtigen Details über den Anrufer. Durch die Unterstützung von Microsoft können Sie auch innerhalb der Sage 100 auf Ihre gewohnten Office-Anwendungen wie z. B. Word, Excel oder Outlook zugreifen.

2. Projekt Management Sage 100 xRM:

Projekte planen, kalkulieren, Zeiten erfassen und abrechnen

Die integrierte Projektverwaltung unterstützt Sie bei der Projektkoordination und Projektanlage. Ähnliche Projekte können Sie spielend einfach über Vorlagen abbilden, was Ihnen ein strukturiertes Arbeiten garantiert. Die Planung anhand von Meilensteinen ermöglicht Ihnen eine einfache und transparente Darstellung Ihrer Projekte. Mithilfe der Plantafel können Sie die einzelnen Schritte für die einzelnen Ressourcen planen und behalten dabei die aktuelle Auslastung im Blick. Mit Ihren individuellen Berichten überblicken Sie stets den Projektfortschritt und holen sich mit einem Knopfdruck alle für Sie relevanten Daten. Durch die komplette Integration in die Sage 100 erstellen Sie auch direkt Belege aus dem Projekt heraus, wie z. B. eine Rechnung. Auch die Nachkalkulation geht leicht von der Hand und ist in kürzester Zeit umgesetzt.

3. Leads generieren mit Sage 100 xRM:

Qualifizierung der Verkaufschancen in allen Vertriebsstufen

Planen Sie Ihre Aktionen gezielt und versehen Sie diese mit den jeweilig benötigten Informationen in exklusiven benutzerdefinierten Feldern pro Kampagne. Leads können Sie einfach durch eine Kampagne oder einen Beleg generieren. Ein Regelwerk, wann eine Chance welchen Status erreicht, können Sie selbst erstellen. Die Software passt sich Ihren Bedürfnissen perfekt an. Die visuelle Sales Pipeline zeigt Ihnen alle Verkaufschancen in der jeweiligen Verkaufsphase im Überblick.Die Detailanzeige der Leads zeigt Ihnen auch, mit welcher Wahrscheinlichkeit ein Abschluss erreicht wird und in welcher Höhe dieser sein wird.

4. Service und Support meistern mit Sage 100 xRM:

Größere Kundenzufriedenheit durch erstklassigen Service

Egal ob über das integrierte Dashboard oder die To-do-Liste: Sie haben jederzeit schnellen Zugriff auf alle wichtigen Kontakt- und Adressinformationen sowie Ihre Aufgaben. Die Delegation von Aufgaben wird mit dem Workflow zum Kinderspiel. Die Anrufer-Erkennung informiert Sie über alle wichtigen Details über den Anrufer. Durch die Unterstützung von Microsoft können Sie auch innerhalb der Sage 100 auf Ihre gewohnten Office-Anwendungen wie z. B. Word, Excel oder Outlook zugreifen.

5. SLA & Controlling mit Sage 100 xRM:

Aktuelle Sichten über alle wichtigen Unternehmensbereiche

Mit den Service Level Agreements können Sie kundenspezifischen Anforderungen mit der jeweiligen Vereinbarung zu einem oder mehreren Objekten gerecht werden. Es erfolgt eine zeitabhängige Eskalation, wenn der Status nicht im hinterlegten Zeitintervall geändert wird, direkt an den definierten Mitarbeiter. E-Mail-Vorlagen komplettieren die notwendige Kommunikation. Frei definierbare Wochenend-, Feiertags- oder Sonderzuschläge definieren Sie nach Ihren Wünschen. Dabei werden auch Staffelpreise und verschiedene Ausnahmeregelungen berücksichtigt.

6. Marketing mit Sage 100 xRM:

Planung von zielgruppenorientierten Kampagnen

Hinterlegen Sie über das Informationsmanagement strukturierte Merkmale zu verschiedenen Klassen wie Adressen, Ansprechpartnern, Projekten und Objekten. Mithilfe der Kampagnenplanung wird eine Datenbasis für Ihre Kampagne aufgrund von zuvor definierten Kriterien erstellt. Ob auf Basis Ihrer Stammdaten, Ihrer hinterlegten Info-Merkmale oder aufgrund von CRM-Controls – über das voll integrierte Kampagnenmanagement planen und erstellen Sie Kampagnen und kontrollieren deren Verlauf. Auf Basis Ihrer Trefferliste erzeugen Sie direkt Serienbriefe, -E-Mails, -kontakte und Sage 100cloud Plus Belege.

7. Mobil unterwegs mit Sage 100 xRM:

Die wichtigsten Unternehmensdaten immer mobil mit dabei

Der Web- und Mobileclient gewährt Ihnen plattformübergreifenden Zugriff auf die wichtigsten Daten Ihres integrierten xRM. Die To-Do-Liste zeigt Ihnen auch unterwegs auf Ihrem Smartphone oder Tablet Ihre zu erledigenden Aufgaben. Auch vor Ort haben Sie schnellen Zugriff auf Daten wie Kontokorrent oder Auswertungen. So sind Sie immer in der besten Verhandlungsposition. Haben sich die Adress- oder Ansprechpartnerdaten geändert? Aktualisieren Sie diese direkt von Ihrem Mobilgerät, vor Ort ohne lästige Replikation.

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Ein IT-Wartungsvertrag gibt Ihnen die Sicherheit, Ausfälle zu minimieren. Nur durch regelmäßige Wartung können mögliche Fehlerquellen rechtzeitig identifiziert und beseitigt werden.

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Mit dem ERP-System Sage 100 erhalten Sie eine flexible Software, die beide Varianten – lokal und Cloud – erlaubt und mit ihren einzelnen Modulen alle Bereiche Ihres Unternehmens abdeckt.

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